61
o
Taking the world to the market
o
Active community membership
o
The company cares about my opinions
o
Defender of the experience
Tahap 4 : Crafting The Customer Interface
Tahap
ini
merupakan tahap
tekhnis
perancangan
tampilan
media
website,
dengan
menggunakan
kerangka
kerja
7C
(7C’s
Framework)
yaitu
cara
untuk
mengidentifikasi
tantangan-tantangan
perancangan tampilan utama yang
dihadapi
ketika
mengimplementasikan model bisnis.
Elemen-elemen tersebut yaitu : (Mohhamed et al. 2003, pp161-162)
1.
Context
:
Konteks dari sebuah halaman web haruslah dapat menangkap estetika
dan
berfungsi
untuk
dapat
melihat
dan
merasakan.
Beberapa site
menitikberatkan
fokus
utamanya
pada
tampilan
grafik yang
menarik,
warna-warna
dan segi-segi
desain, sementara
yang lainnya telah
menekankan
tujuan-tujuan
yang
dapat
bermanfaat seperti membuat navigasi.
2. Content
:
Isi dapat ditegaskan dengan semua hal-hal yang sifatnya digital dalam
sebuah website.
Tentu
saja
media
yang
digunakan
-
teks,
video,
audio
dan
gambar/grafik
–
harus dapat
menyampaikan
pesan
dengan
sebaik
baiknya,
di
antaranya produk, jasa dan penyediaan informasi. Sementara konteks sebagian
besar
berfokus
pada
“bagaimana”
design
dari
sebuah
halaman
website,
sedangkan
isi berpusat pada apa yang ingin dipresentasikan.
3. Community
:
Komunitas
dapat
dijelaskan
sebagai
sebuah
hubungan
yang
dijalin
berdasarkan ketertarikan yang
sama. Komunitas
dapat
menciptakan
sebuah
content
atau jasa yang dapat menarik
konsumen untuk mengunjungi sebuah website. Dapat
juga membangun hubungan yang lebih erat antara konsumen dan perusahaan, juga
 |