17
2.6.1
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen
Perilaku
pembelian konsumen
dipengaruhi faktor-faktor
budaya, sosial,
pribadi,
dan
psikologis (Philip Kotler, 2004, p183-197).
a. Faktor Budaya
Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku yang paling mendasar. Anak-anak
mendapat kumpulan nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku dari keluarganya serta
lembaga-lembaga penting lain. Pada dasarnya semua masyarakat memiliki strata sosial.
Stratifikasi tersebut kadang-kadang berbentuk sistem kasta dimana anggota kasta
yangberbeda dibesarkan dengan peran tertentu dan tidak dapat mengubah
keanggotaan kasta mereka.
b.
Faktor Sosial
Selain faktor budaya, perilaku seorang konsumen juga dipengaruhi oleh faktor sosial
seperti kelompok acuan, keluarga, serta peran dan status sosial.
1)
Kelompok Acuan
Seseorang terdiri dari semua kelompok yang memiliki pengaruh langsung atau tidak
langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang.
2)
Keluarga
Keluarga merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam
masyarakat, dan ia telah menjadi objek yang luas.
3)
Peran dan Status Sosial
Seseoramg berpartisipasi kedalam banyak kelompok sepanjang hidupnya,
keluarga, klub, organisasi. Kedudukan orang itu di masing-masing kelompok
dapat
ditentukan berdasarkan peran dan status. Pemasar menyadari potensi
simbol status dari produk dan merk.
 |