22
dirasakan.
Dalam
melaksanakan niat
pembelian,
konsumen dapat
membuat
lima sub-
keputusan
pembelian
yaitu,
keputusan keputusan merek,
keputusan
pemasok,
keputusan kuantitas, keputusan waktu dan keputusan metode pembayaran.
5.
Perilaku Pasca Pembelian
Ketika
membeli
suatu
produk,
konsumen mengharapkan
dampak
tertentu
dari
pembelian
tersebut.
Bagaimana
harapan-harapan itu
terpenuhi,
menentukan
apakah
konsumen puas atau tidak puas dengan pembelian tersebut.
2.8
Kerangka Pemikiran
Kerangka
pemikiran
dasar
pemikiran
dari
penelitian
yang
disintesiskan dari
fakta-
fakta, observasi dan telaah kepustakaan (Riduwan,2007,p25).
Dalam
Bauran
pemasaran
terdiri
dari
produk,
price,
place
dan
promotion.
Produk
adalah segala
sesuatu
yang
dapat
ditawarkan kepada
pasar
untuk
diperhatikan,
dimiliki,
digunakan, atau
dikonsumsi
yang dapat
memuaskan keinginan atau kebutuhan pemakainya
(Kotler & Armstrong, 2003, p337).
Unsur yang paling penting dari suatu produk ialah atribut
produk. Atribut
produk terdiri dari
kualitas
produk
dan kemasan. Maka dalam penelitian ini,
kualitas
produk
dan
kemasan akan
dibahas
secara mendalam.
Kualitas
adalah
kemampuan
suatu produk untuk memenuhi fungsi-fungsinya (Simamora, 2001, p147)
Menurut
(Philip
Kotler
dan
Kell,
2007,
p30),
kemasan
merupakan
hal
pertama
yang
dihadapi pembeli menyangkut produk dan mampu mengubah pembeli untuk membeli atau
tidak.
Kemasan
mempunyai
beberapa indikator
yaitu,
daya
tarik
produk (karakteristik
produk/fitur),
perlindungan
produk
(daya tahan
dan
usia
penyimpanan),
dan
kemudahan
penyimpanan dan penggunaan (desain kemasan yang higienis).
Sedangkan
(Lamb,
Hair,
Mc
Daniel,
2001,
p268),
Harga
merupakan
sesuatu
yang
diserahkan
dalam
pertukaran
untuk
mendapatkan
suatu
barang
maupun
jasa.
Menurut
 |