10
1.
Alat
promosi
konsumen
:
sampel,
kupon,
tawaran
pengembalian
uang,
hadiah,
paket
harga, barang promosi, penghargaan atas kesetiaan, undian, dsb.
2. Alat promosi dagang (untuk pengecer atau pedagang grosir) : diskon langsung dari harga
resmi, keringanan sebagai imbalan atas persetujuan untuk menampilkan produk pabrik
dalam
suatu
cara,
barang gratis,
dan
barang promosi
khusus
yang
mencantumkan
nama
perusahaan seperti kalender.
3.
Alat
promosi
bisnis,
untuk
menghasilkan prospek bisnis,
menstimulasi
pembelian,
menghargai karyawan, dan memotivasi wiraniaga.
2.2.1 Perilaku Konsumen
2.2.1.1 Pengertian Perilaku Konsumen
Semakin majunya perekonomian dan teknologi, berkembang pula strategi yang
harus
dijalankan
perusahaan,
khususnya
bidang
pemasaran. Untuk
itu
perusahaan
perlu
memahami
atau
mempelajari
perilaku
konsumen
dalam
hubungannya
dengan
pembelian
yang
dilakukan
oleh
konsumen
tersebut.
Dalam menentukan jenis
produk
atau
jasa,
konsumen selalu
mempertimbangkan
tentang produk atau jasa apa yang
dibutuhkan,
hal ini
dikenal dengan perilaku konsumen.
Menurut
Dhammesta dan
Hondoko (2000, p.10) Perilaku
konsumen (©onsumer
behaviour) adalah
kegiatan-kegiatan
individu
yang
secara
langsung
terlibat
dalam
mendapatkan dan mempergunakan barang-barang dan jasa-jasa tersebut di dalamnya
proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut.
Menurut Solomon (2007,p.2) Suatu studi mengenai proses yang terlibat ketika
individu
atau kelompok memlih,
membeli,
menggunakan suatu
produk,
layanan,
ide, atau
pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan.
 |