26
background, its
principles,
its
purpose
and
ambitions”. Artinya, identitas
merek
merupakan satu
kumpulan
dari
aspek-aspek
yang bertujuan
untuk
menyampaikan
merek
:
latar belakang
merek,
prinsip-prinsip
merek,
tujuan
dan
ambisi
dari merek
tersebut.
Menurut
Crainer
and
Dearlove
(2003,
p120),
“Brand
identity is
a
concept
that has recently been brought to the forefronts of
brands theory”. Artinya, identitas
merek adalah konsep yang menjadi dasar dari teori tentang merek.
Menurut
Aaker
(1997,
p68),
identitas merek
adalah
seperangkat
asosiasi
merek unik yang dicita-citakan dan dipertahankan oleh para strategi
merek. Asosiasi
merek
mewakili
janji
yang
disiratkan ke pelanggan
oleh
merek
melalui anggota
organisasi.
Identitas
merek
akan
membantu
membangun
hubungan
antara
merek
dan
pelanggan
dengan menghasilkan
proposisi
nilai
yang
melibatkan
fungsional,
emosional,
atau
manfaat ekspresi
diri.
Merek
bukan
hanya
sekedar
produk yang
nyata,
tetapi
juga
merupakan sekumpulan variabel-variabel
yang saling
berhubungan.
Dari
definisi-definisi
yang
sudah
dikemukakan,
identitas
merek
dapat
diartikan sebagai pandangan tentang merek dari suatu perusahaan yang ingin
disampaikan sehingga membentuk persepsi konsumen tentang merek tersebut.
Identitas
merek
dapat
diperluas manfaat-manfaatnya
menjadi
empat
perspektif (Aaker, 1997), antara lain :
1. Merek sebagai produk
Merek sebagai produk mempertimbangkan masalah-masalah atribut merek
yang
fungsional,
termasuk
masalah
kualitas dan
nilai serta
pertimbangan
dari
penggunaan
produk.
Di
masa
lalu,
pemasar
sosial
mungkin
terlalu
fokus
pada
 |