9
dari
program
pemasaran.
Dalam
menentukan
bauran
komunikasi
yang
akan
digunakan, pemasar harus bisa mengukur keperluan tiap fungsi yang dipilih.
Setiap perusahaan
yang akan melakukan
kegiatan promosi sebelumnya
tentu
akan
menentukan
strategi-strategi
yang
sebagian
besar
menggunakan
berbagai
kombinasi.
Duncan mengemukakan bauran komunikasi pemasaran, sebagai
berikut :
•
Periklanan
(advertising),
komunikasi
bersifat
nonpersonal
mengenai
suatu
organisasi, produk, jasa atau ide yang dibayar dan sponsornya diketahui.
•
Penjualan
personal
(personal selling), interaksi
langsung
dengan
pelanggan
atau
calon
pelanggan
untuk
memuaskan
kebutuhan
pelanggan,
diantaranya
melakukan presentasi, menjawab pertanyaan dan menerima pesan.
•
Promosi
penjualan
(sales
promotion), berbagai
insentif
jangka
pendek
untuk
mendorong
keinginan
mencoba
atau membeli
suatu
produk
atau
jasa,
lebih
menitikberatkan
pada
event
atau
waktu
yang
berkaitan
dengan modus-modus
tertentu, menggunakan media atau wahana tertentu untuk tujuan jangka pendek
serta menggunakan slogan-slogan yang berkaitan dengan event tertentu.
•
Hubungan
masyarakat
(public relations), keseluruhan
bentuk
komunikasi
yang
terencana,
baik
itu
keluar
maupun
ke
dalam,
yakni
antara suatu organisasi
dengan publiknya dalam rangka mencapai tujuan yang spesifik atas dasar
adanya saling pengertian.
•
Pemasaran
langsung
(di®ect
marketing), penggunaan
langsung
ke
konsumen
untuk
meraih
dan
mengantarkan
barang
dan
jasa
tanpa
menggunakan
perantara.
Pemasaran
langsung
adalah penggunaan jasa
pos,
telepon,
alat-alat
perhubungan bukan
pribadi
lain
untuk
berkomunikasi
atau mengumpulkan
respons dari pelanggan tertentu, meskipun mempunyai beberapa bentuk, seperti
 |