10
pos langsung (direct
mail),
pemasaran melalui telepon (telemarketing), dan
sebagainya.
• Pengemasan (packaging), wadah dan medium informasi.
•
Events dan
Sponsorship, dukungan
berupa
uang
dari
organisasi,
individu
atau
aktivitas dengan publisitas merek sebagai imbalannya.
•
Layanan
konsumen
(©ustomer service), sikap dari
perilaku perusahaan
terhadap
konsumen.
2.1.3
Iklan (Advertising)
Kotler (2003, p590) mendefinisikan periklanan sebagai berikut :
“Advertising
is any paid of
from non personal
presentation and promotion of
ideas, goods, or services by an identified sponsor.”
“Periklanan
adalah
segala
bentuk
penyajian
dan
promosi
ide,
barang
atau
jasa secara non personal oleh suatu sponsor tertentu yang memerlukan
pembayaran.”
Jefkins
(1997)
mendefinisikan
iklan
sebagai
pesan-pesan
penjualan
yang
paling
persuasif
yang
diarahkan
kepada calon konsumen
yang paling
potensial atas
produk
barang atau
jasa
tertentu
dengan
biaya
yang semurah-murahnya.
Kegiatan-
kegiatan iklan
memang bisa
menelan biaya yang sangat
mahal,
namun selama
itu
didasarkan
pada
tujuan
dan
perhitungan yang
serba
jelas
maka
semuanya
bisa
dibenarkan.
Yang
penting semua
kegiatan
itu tetap
efektif
dan
ekonomis,
dalam
pengertian dapat mencapai sasaran dan tetap menjamin keuntungan perusahaan.
Wells, Burnet dan Moriarty (2003,
p6) mengatakan bahwa periklanan adalah
pembayaran komunikasi
non-personal dari
sponsor yang
diketahui
menggunakan
media massa untuk mengajak atau mempengaruhi masyarakat.
 |