8
BAB 2
LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN
2.1
Pemasaran
2.1.1
Pengertian Pemasaran
Menurut Hasan (2008, p1),
pemasaran merupakan konsep ilmu
dalam
strategi
bisnis
yang
bertujuan
untuk
mencapai
kepuasan berkelanjutan
bagi
stakeholder (pelanggan, karyawan, pemegang saham). Sebagai ilmu, marketing
merupakan ilmu
pengetahuan
yang
obyektif,
yang diperoleh
dengan
penggunaan
istrumen-instrumen tertentu untuk mengukur kinerja dari aktivitas bisnis dalam
membentuk,
mengembangkan, mengarahkan pertukaran
yang saling
menguntungkan
dalam
jangka
waktu
panjang antara produsen
dan
konsumen
atau
pemakai.
Sebagai
strategi
bisnis,
marketing
merupakan
tindakan
penyesuaian suatu
organisasi
yang
berorientasi
pasar
dalam
menghadapi
kenyataan bisnis,
baik
dalam
lingkungan mikro maupun lingkungan makro yang berubah.
Menurut Payne (2000,p27), pemasaran merupakan suatu proses
mempersepsikan, memahami, menstimulasi dan memenuhi kebutuhan
pasar sasaran
yang
dipilih
secara
khusus
dengan
menyalurkan
sumber-sumber sebuah
organisasi
untuk
memenuhi
kebutuhan-kebutuhan
tersebut. Dengan
demikian,
pemasaran
merupakan
proses
penyelarasan
sumber-sumber sebuah
organisasi
terhadap
kebutuhan pasar.
 |