31
taksi
Tahap
kesiapan
pembeli
Tidak digunakan
Konsumen tidak di segmentasikan berdasarkan
tahap kesiapan
pengguna
dalam
menggunakan
taksi
Sikap terhadap produk
Digunakan
Untuk
mengetahui
sikap
pengguna
terhadap
objek penelitian
Sumber : Hasil olah data penulis, 2009
2.3.6
Konsep Profil Konsumen
Segmentasi
pasar
sangat
penting
bagi jasa
dalam
pasar
kompetitif
saat
ini.
Industri
jasa menghadapi persaingan
yang
semakin meningkat, baik
dalam
jumlah
pesaing
maupun
dalam
proliferasi
penawaran
jasa.
Segmentasi pasar
membantu
mencegah
pemborosan sumber
daya
yang
bernilai dengan
mengarahkan
upaya
ke
dalam bidang-bidang yang akan membantu mencapai keberhasilan (Payne,
2000,p86).
Wedel & Kamakura (1998) dalam (www.proquest.com) mengatakan
beberapa
basis
telah
digunakan
dalam
riset segmentasi
pasar
selama
beberapa
dekade.
Ini termasuk,
tetapi tidak terbatas pada, demografis dan karakteristik sosial-
ekonomi,
kepribadian,
nilai-nilai
dan
karakteristik gaya
hidup
(psikografis),
pola
penggunaan produk, sikap terhadap produk, manfaat yang dicari, dan sikap terhadap
strategi pemasaran (Beane & Ennis, 1987; Dickson & Ginter , 1987; Tynan &
Drayton, 1987; Angin, 1978). (www.proquest.com)
Profil konsumen (consumer profile)
adalah profil psikografis/ demografis
para
konsumen
yang
sesungguhnya
atau
yang
dianjurkan
untuk suatu
produk atau
jasa
tertentu (Schiffman dan
Kanuk, 2008, pg57).
Profil
konsumen
erat
kaitannya
dengan segmentasi
pasar.
Dimana dengan
mengetahui profil konsumen suatu
produk maka dapat diketahui segmen pasarnya.
 |