24
Cara Pemodelan Proses Bisnis :
1. Menentukan tujuan, ruang lingkup, dan batasan
2. Pemahaman & memetakan proses yang berjalan
Gambar 2.3 Simbol-simbol Flow Chart
3. Mengukur kinerja proses
4. Menentukan akar masalah (root cause)
5. Mengidentifikasi perbaikan proses
6. Implementasi perbaikan proses bisnis
Proses bisnis terdiri dari
proses bisnis As-Is
dan proses bisnis
To-Be. Dalam
menganalisa
proses
bisnis As-Is ada lima fokus analisis yang digunakan yaitu
kepuasan pelanggan, frustasi pekerja, waktu, biaya, dan kualitas. Tiap fokus
dihubungkan
pada
metodologi
perbaikan
tertentu seperti
kegiatan
berbasis
biaya,
rekayasa ulang. Proses bisnis As-Is merupakan proses bisnis yang sedang berjalan
dalam organisasi,
sedangkan
proses
bisnis
To-Be
merupakan
proses
bisnis
yang
dirancang yang akan diimplementasikan.
 |