19
akan memberikan waktu pada perusahaan tersebut untuk memperbahurui produknya
dengan menyesuaikan dan menetralisirkan.
2.5 karakteristik kategori produk
Karakterisik
kategori
produk
adalah
karakteristik
yang
dibedakan
oleh
masing –
masing
individu
dalam mencari
variasi melalui
keterlibatan,
perbedaan
persepsi
diantara
merek,
fitur
hedonis,
dan
kekuatan
preferensi
(
van
Trijp,
Hoyer
dan
Inman
1996
:
283) . Keterlibatan berkaitan dengan
perilaku memilih
terhadap
suatu merek.
Perbedaan persepsi menggambarkan ketika konsumen membuat pilihan
terhadap
produk
secara
implicit
ia
akan
mengukur seberapa
bagus atribut
yang
ditawarkan
dari
berbagai variasi
merek sehingga
dapat
memuaskan
kebutuhannya.
Jika satu merek atau lebih tinggi maka merek tersebut akan dipilih secara
konsisten
pada masa mendatang.
Kekuatan
preferensi
menggambarkan ketika konsumen lebih
cenderung
memiliki
berbagai
preferensi
merek
maka
perilaku
mencari
variasi
akan
semakin tinggi sehingga mempengaruhi perpindahan merek.
Dalam
menganalisis
hubungan
konsumen
–
produk,
adalah penting
juga
untuk
memprtimbangkan
karakteristik
–
karakteristik
produk.
Menurut J.
Paul
Peter dan
Jerry
C.
Olson
(2003,
p170)
tidak ada
pemisahan
batas
yang
absolute
namun
sebagian
dari
dimensi
tersebut ada yang terlibat
langsung
daalam
terciptanya
keinginan
mencoba,
sementara
yang lain
dapat mendorong keinginan
mencoba
sekaligus meningkatkan loyalitas merek.
 |