20
Karekteristik - karekteristik tersebut meliputi :
1.
Kompatibilitas
(compatibility)
adalah sejauh
mana
sebuah
produk
konsisten dengan afeksi, kognisi, dan perilaku konsumen saat ini.
Misalnya jika kondisi
–
kondisi lainya dianggap sama, jika suatu produk
ternyata tidak membutuhkan perubahan penting pada nilai –
nilai dan
kepercayaan konsumen
atau
pada
perilaku
pembelian
dan
penggunaan
konsumen maka konsumen tersebut akan lebih cendrung mencoba
produk tersebut ketimbang produk lainnya.
2.
Kemampuan untuk
uji
coba
(trialability)
ini
menjelaskan
sejauh
mana
suatu produk dapat diuji dalam jumlah yang terbatas, atau dipilah
dalam jumlah - jumlah yang kecil jika untuk melakukan
uji coba
ternyata membutuhkan biaya yang tinggi.
3.
Kemampuan untuk
diteliti
(observability)
mengacu pada
sejauh
mana
produk
atau
dampak
yang dihasilkan
produk
tersebut
dapat
dirasakan
oleh konsumen lain. Produk yang baru dikenal masyarakat dan sering di
diskusikan cenderung diabdosi lebih cepat.
4. Kecepatan
(speed)
adalah
seberapa
cepat
manfaat
suatu
produk
dipahami oleh
konsumen. Karena sebagian konsumen masih berorentasi
pada
kepuasan
yang
dengan
cepat dirasakan
ketimbang
yang
ditunda,
produk
yang dapat
memberikan
manfaat
lebih cepat
cenderung
berkemungkinan lebih tinggi untuk paling tidak dicoba oleh konsumen.
5.
Kesederhanaan
(simplicity)
adalah
sejauh
mana suatu
produk
dengan
mudah dimengerti dan digunakan oleh konsumen.
 |