23
produk. Reaksi belanja
yang
bertujuan mbelian yang bersifat mencari
variasi ini tidak
didorong
oleh
adanya
ketidakpuasan atas
pembelian
yang
telah
dilakukan
tetapi
sifatnya
lebih
kepada
reaksi
belanja
yang bertujuan
mengurangi
kebosenan
dengan
membeli
merek
baru
dari suatu
produk.
Menurut
peter &
Olson,
pencarian
variasi
merupakan komitmen kognitif untuk
membeli
merek yang berbeda, yang
disebabkan
adanya stimulasi keterlibatan sesuatu dalam mencoba sesuatu yang berbada.
2.7 Perpindahan Merek (Brand Switching)
Menurut Peter dan
Olson (2000), perpindahan merek
(brand
switching)
adalah
pola
pembelian
yang
dikarakteristikkan dengan perubahan atau pergantian dari satu
merek
ke merek
yang lain. Perpindahan merek
dapat muncul
karena adanya variety
seeking.
Perilaku
perpindahan
merek
pada
pelanggan
merupakan
suatu
fenomena
yang kompleks dipengaruhi
oleh
factor – factor
keperilakuan,
persaingan, dan waktu
(Srinivasan dalam shelyana dan Basu Swastha (2002 : 92). Menurut Van Trijp, Hoyer
dan
Inman
(dalam
Shelyana
dan
Basu Swastha)
, perpindahan merek
terjadi pada
produk
–
produk
dengan
karakteristik keterlibatan
pembelian
rendah.
Tipe
perilaku
konsumen
dalam
pengambilan
keputusan
terbatas
.
.
Keputusan
untuk
berpindah
dari merek satu ke merek lain merupakan fenomena kompleks yang dipengaruhi oleh
faktor-faktor perilaku
tertentu, skenario persaingan,
dan
waktu (Srinivasan, 1996
dalam
Hafizha Pramuda Wardani).
seorang konsumen mengalami
ketidak puasan
pada masa pasca
konsumsi yang
mengalami ketidakpuasan pada masa pasca
konsumsi mempunyai kemunkinan akan
mengubah perilaku
keputusan pembeliannya dan
mencari alteenatif merek lain pada
masa konsumsi berikutnya .
 |