15
2.2.2
Tujuan Merek
Merek digunakan untuk beberapa tujuan, yaitu:
-
Sebagai
identitas,
yang bermanfaat dalam
diferensiasi
atau
pembedaan
suatu produk
perusahaan dengan
produk
yang
dimiliki oleh pesaing.
Hal
ini
akan
menolong
konsumen
dalam
pengenalan
produk
saat berbelanja
dan saat melaksanakan pembelian ulang
-
Sebagai alat promosi, yaitu sebagai daya tarik produk
-
Untuk membina image, yakni dengan memberikan keyakinan,
jaminan,
kualitas, serta prestise tertentu kepada konsumen
-
Untuk mengendalikan pasar
2.3
Perilaku setelah pembelian
Apabila barang yang dibeli tidak memberikan kepuasan yang diharapkan, maka
pembeli
akan
merubah
sikapnya
terhadap
merek barang
tersebut
menjadi
sikap
negatif, bahkan mungkin akan menolak dari daftar pilihan. Sebaliknya bila
konsumen
mendapat
kepuasan
dari
barang
yang dibelinya
maka
keinginan
untuk
membeli
terhadap
merek
barang
tersebut
cenderung
untuk
menjadi
lebih
kuat.
Produsen
harus mengurangi perasaan tidak senang atau perasaan negatif terhadap suatu
produk
dengan
cara
membantu konsumen
menemukan
informasi
yang
membenarkan
pilihan
konsumen
melalui
komunikasi
yang
diarahkan
pada orang-
orang yang baru saja membeli produknya
 |