57
Outputs -
Customers)
merupakan
suatu
alat yang
berguna
dan paling
banyak
dipergunakan
dalam
manajemen
dan
peningkatan
proses.
(Gaspersz,
2002,
hal47).
Dimana terdapat lima elemen utama dalam diagram ini
yaitu:
a.
Suppliers-merupakan
orang
atau
kelompok
orang
yang
memberikan
informasi
kunci,
material,
atau
sumber
daya
lain
kepada
proses. Jika
suatu
proses
terdiri
dari beberapa
sub-proses,
maka
sub-proses
sebelumnya
dapat
dianggap
sebagai pemasok
internal
(internal
suppliers)
b.
Inputs-adalah
segala
sesuatu
yang
diberikan
oleh
pemasok
(suppliers) kepada proses.
c.
Processes-merupakan
sekumpulan
langkah
yang
mentransformasi
dan
secara
ideal, menambah
nilai
kepada
inputs
(proses
transformasi
nilai
tambah
kepada
inputs).
Suatu
proses
biasanya
terdiri
dari
beberapa sub
proses.
d.
Outputs-merupakan
produk
(barang
dan
jasa)
dari suatu
proses.
Dalam
industri
manufaktur outputs dapat
berupa
barang
setengahjadi
maupun
barang
jadi
(final
product).
Termasuk
ke
dalam
outputs
adalah informasi-informasi kunci dari
proses.
e.
Customers-
merupakan
orang
atau
kelompok
orang,
atau
sub-proses,
maka
sub-proses
sesudahnya
dapat
dianggap
sebagai
pelanggan
internal
(internal
customers).
Proses
berikut
merupakan
pelanggan
Anda
(the
next
process is your
customers).
 |