69
yang
menyebabkan timbulnya variasi
dalam
sistem
industry
serta
hasil
hasilnya.
Penyebab
umum
sering
disebut
juga
sebagai
penyebab
acak
(random causes) atau
penyebab sistem (system
causes).
Oleh
karena
penyebab umum
ini
selalu
melekat
pada
sistem,
maka
untuk
menghilangkannya
harus
menelusuri
pada
elemen-elemen
dalam
sistem
itu
dan
hanya
pihak
manajemen
industry
yang
dapat
memperbaikinya,
karena
pihak
manajemen
industry
yang
mengendalikan
sistem
industry
itu.
Dalam
konteks
pengendalian
proses
statistical
menggunakan
peta
peta
control
(control
charts), jenis
variasi
ini sering
ditandai dengan
titik
titik
pengamatan
yang
berada
dalam
batas-batas pengendalian
yang
didefinisikan (defined control
limits).
Dr.
William
Edwards
Deming
menyatakan bahwa
sasaran dari
pengendalian
proses
industry
guna
meningkatkan
kualitas
dan
produktivitas
industri
adalah
mengurangin variasi
sebanyak mungkin. (Gaspersz, 2002,
p205)
2. Mengidentifikasi
Sumber-sumber
dan
Akar
Penyebab
Masalah
Kualitas
Di
dalam
proyek
six
sigma
dibutuhkan
identifikasi
masalah secara
tepat,
menemukan
sumber
dan
akar
penyebab
dari
masalah
kualitas tersebut
dan
mengajukan
solusi
masalah
yang
efektif
dan
efisien.
Masalah
kualitas
dapat
didefinisikan
sebagai
kesenjangan atau
gap
antara
kinelja
kualitas
aktual
dan
target
kinelja
yang
diharapkan. Oleh
karena
target
kinelja
dari
six
sigma
adalah
menuju
tingkat kegagalan
no!atau tingkat kepuasan 100%
bagi
pelanggan,
maka
masalah kualitas
yang
berkaitan dengan segala bentuk
 |