77
yang biasanya
tersembunyi
dibalik
sumber
adalah
akar penyebab
masalah.
Diagram
jive
why
berusaha
untuk
mengungkapkan
akar dari permasalahan
untuk dapat perbaiki
dengan tepat dengan
bertanya sebanyak
lima kali
mengapa
ketika
suatu
ketidak
sesuaian
teJjadi
pada
proses
(Liker,
2006,
p303).
Langkah-langkah
dalam
melakukan
analisa
5 Whys
(George
et al,
2005,
p145),
yaitu:
1.
Menentukan
suatu
penyebab
masalah, bisa
dari
diagram
sebab
akibat
atau
grafrk
batang
yang
tertinggi
pada diagram
pareto
dan
pastikan
pengertian
penyebab masalah tersebut diketahui. (Why
1)
2.
Bertanya
"Mengapa hal
tersebut terjadi"? (Why
2)
3.
Menentukan
salah
satu dari
alasan
untuk Why
2
dan bertanya
"Mengapa
hal
itu teJjadi"?
(Why
3)
4.
Melanjutkan
langkah
ini hingga
dirasakan
sudah
diperoleh
akar
permasalahan yang
potensial.
Suatu soluasi
masalah
yang
efektif
adalah
apabila
kita
berhasil
menemukan
sumber-sumber
dan
akar-akar
penyebab dari
masalah
itu,
kemudian
mengambil
tindakan
untuk
menghilangkan
akar-akar
penyebab
itu.
(Gaspersz, 2002,
p237)
Dua
prinsip yang
berkaitan
dengan
hukum
sebab-akibat, yaitu
:
1. Suatu
akibat
teJjadi atau
ada
hanya
jika
penyebabnya
ada pada
titik
yang
sama
dalam
ruang
dan
waktu.
 |