37
•
Performance, yaitu
kesesuaian
produk
dengan
fungsi
utama
produk
itu
sendiri
atau
karakteristik operasi
dari
suatu
produk.
•
Feature,
yaitu
ciri
khas
produk
yang
memhedakan
dari
produk lain
yang
merupakan
karakteristik
pelengkap
dan
mampu
menimhulkan
kesan
yang
haik
hagi
pelanggan.
•
Reliabilty,
yaitu
kepercayaan
pelanggan
terhadap produk karena
kehandalannya atau
kemungkinan rusaknya
rendah.
•
Conformance,
yaitu
kesesuaian
produk
dengan
syarat
atau
ukuran
tertentu
atau
sejauh
mana
karakteristik
desain
dan
operasi
memenuhi standar
yang
telah
ditetapkan.
•
Durability, yaitu
tingkat
keawetan produk
atau
lama
umur
produk.
•
Serviceability,
yaitu
kemudahan
produk
itu
hila
akan
diperhaiki
atau
kemudahan
memperoleh komponen produk
tersehut.
•
Aesthetic, yaitu
keindahan atau
daya
tarik
produk tersehut.
•
Perception,
fanatisme
konsumen
akan
merek
suatu
produk
tertentu
karena
citra
atau
reputasi
produk
itu sendiri.
Mutu
pada
industi
manufaktur
selain menekan
pada
produk
yang
dihasilkan,
juga
perlu
diperhatikan
mutu
pada
proses
produksi.
Bahkan,
yang
terhaik adalah apahila
perhatian
pada
mutu
hukan pada produk akhir,
melainkan
proses
produksinya
atau
produk
yang
masih
ada
dalam proses
(work
in
process),
sehingga hila
diketahui ada cacat
atau
kesalahan masih
dapat
diperhaiki.
 |