36
Ho : tidak ada pengaruh atau kontribusi secara signifikan antara Kualitas
Produk (X1) terhadap Loyalitas Pelanggan (Z).
H1: ada pengaruh atau kontribusi secara signifikan antara Kualitas Produk
(X1) terhadap Loyalitas Pelanggan (Z).
Hipotesis 3b :
Ho: tidak ada pengaruh atau kontribusi secara signifikan antara After-sales
Services (X2) terhadap Loyalitas Pelanggan (Z).
H1: ada pengaruh atau kontribusi secara signifikan antara After-sales Services
(X2) terhadap Loyalitas Pelanggan (Z).
Hipotesis 3c :
Ho: tidak ada pengaruh atau kontribusi secara signifikan antara Kualitas
produk (X1), After-sales Services (X2), dan Kepuasan Pelanggan (Y) terhadap
Loyalitas Pelanggan (Z).
H1: ada pengaruh atau kontribusi secara signifikan antara Kualitas Produk
(X1), After-sales Services
(X2), dan Kepuasan Pelanggan (Y) terhadap
Loyalitas Pelanggan (Z).
 |