19
Maknanya, seorang pemasar diharapkan mampu memberikan suatu karakter yang
memberikan kesan yang mendalam, yang akan terus-menerus membangkitkan
kenangan, sehingga konsumen menjadi loyal. Karakter ini adalah suatu elemen kecil
yang sangat mengesankan, membingkai, dan merangkum keseluruhan experience
yang dirasakan konsumen.
5. Think consumption situation, not product
6. Strive for “holistic experiences” Holistic, seperti yang telah disebutkan diatas,
adalah sebuah perasaan yang luar biasa, menyentuh hati, menantang intelegensi,
relevan dengan gaya hidup konsumen, dan memberikan hubungan yang mendalam
antar konsumen.
7. Profile and track experiential impact with the Experiential Grid.
8. Use methodologies eclectically.
Metode penelirian dalam pemasaran bisa berbentuk kuantitatif maupun kualitatif,
verbal maupun visual, dan di dalam maupun di luar laboratorium.Pemasar dalam
meneliti harus eksploratif
dan kreatif, serta menomorsekiankan tentang reliabilitas,
validitas, dan kecanggihan metodologinya.
9. Consider how the experience changes. Pemasar terutama harus memikirkan hal ini
ketikaperusahaan memutuskan untuk memperluas merek ke dalam kategori baru.
 |