21
(http:agelessmarketing.typepad.com/ageless_marketing/2005/01/exactly_what
_is.html)
Kutipan ini menyatakan bahwa inti experiential marketing sangat penting dalam
merefleksikan adanya bias dari otak kanan karena meyangkut aspirasi peanggan
untuk memperoleh pengalaman yang berkaitan dengan perasaan tertentu –
kenyamanan dan kesenangan disatu pihak dan penolakan atas ketidaknyamanan dan
ketidaksenangan di pihak lain (Andreani, 2007). Dari definisi-definisi tersebut dapat
dikatakan experiential marketing
merujuk kepada pengalaman nyata pelanggan
terhadap brand/product/service untuk meningkatkan penjualan dan brand
image.Experiential marketing
adalah lebih dari sekedar memberikan informasi dan
peluang pada pelanggan untuk memperoleh pengalaman atas keuntungan yang
didapat dari produk atau jasa itu sendiri tetapi juga membangkitkan emosi
dan
perasaan yang berdampak pada pemasaran, khususnya pemasaran (Andreani,2007).
2.1.3 Brand Image
2.1.3.1 Brand(merek)
Merek adalah nama yang membedakan antara suatu produk atau jasa
perusahaan dengan produk atau jasa perusahaan lainnya. Keberadaan merek dewasa
ini amat vital. Orang membeli sebuah produk pada umumnya pada merek yang sudah
 |