23
Kotler & Amstrong (2006:229) berpendapat bahwa merek adalah nama,
istilah, tanda, symbol desain atau kombinasi keseluruhannya, yang ditujukan untuk
mengidentifikasikan barang atau jasa yang ditawarkan perusahaan sekaligus sebagai
diferensiasi produk. Demikian halnya dengan nama merek perusahaan (corporate
brand name). Sebuah merek perusahaan menegaskan bahwa perusahaan tersebut
menyalurkan dan berdiri dibelakang produk atau jasa yang digambarkan merek
produk atau jasa, merek yang akan dibeli dan digunakan oleh konsumen (Aaker, 2004
: 264). Merek perusahaan bisa saja sama dengan nama merek produk dan jasa
sebagaimana untuk kebanyakan dari produk-produk lainnya.
Menurut penuturan kotler yang disadur oleh Rangkuti (2004,p:35), pengertian
merek adalah sebagai berikut:
“A brand is name, term, sign, symbol or design combination of them from
those competitors”
Merek sebenarnya merupakan janji penjual untuk secara konsisten
memberikan feature, manfaat dan jasa tertentu kepada pembeli. Merek-merek terbaik
memberikan jaminan kualitas tetapi merek lebih sekedar simbol. Lebih jauh, merek
sebenarnya merupakantangible
dan intangible
yang terwakili dalam sebuah merek
 |