28
dengan merek, ia dihubungkan dengan pemikiran atau asosiasi tertentu dalam memori
kita.
Sebuah citera merek perusahaan dan hubungan pelanggan menyatu dalam
merek tersebut, yang pada gilirannya ditandai dengan sebuah nama merek (Aaker,
2004:284). Mengubah nama dari sebuah merek merupakan sebuah gerakan putus asa
yang dramatis. Dari beberapa artikel yang dikutip dari Drinkwater & uncles (2007:
178-187), Da Silva & Syed Alwi (2008:175-187), Anisimova (2007:395-405),
Blomback &Axelsson (2007:418-430), dan Martenson (2007:544-555) dapat
dikatakan bahwa pada dasarnya corporate brand image
menjadi suatu hal yang
sangat penting bagi kelangsungan sebuah perusahaan dalam menghadapi persaingan.
Hal
ini disebabkan karena pembeli merasa perlu mengidentifikasi perusahaan yang
akan dipilihnya sehingga meyakinkan konsumen dalam menggunakannya.
Menurut Sean Brierley (2002) brand image
merupakan kedekatan ataupun
keunikan yang tercipta oleh pemilik merek atas emosionalnya sendiri. Jadi pengertian
brand image
menurut (Keller,2003): Anggapan tentang brand
yang direfleksikan
konsumen yang berpegang pada ingatan konsumen. Cara orang berpikir tentang
sebuah merek secara abstrak dalam pemikiran mereka, sekalipun pada saat mereka
memikirkannya, mereka tidak berhadapan langsung dengan produk. Membangun
brand image
yang positif dapat dicapai dengan program pemasaran yang kuat
 |