47
menyeluruh (sampai dimana seseorang menilai objek sikap menyenangkan
atau tidak menyenangkan, bagus atau jelek).
Ketika konsumen yakin bahwa harga dari suatu produk terlalu mahal,
maka perasaan yang dihasilkan dapat berupa perasaan positif. Emosi yang
melekat pada keyakinan konsumen sangat ditentukan oleh situasi dan kondisi
internal individunya. Jelasnya, perasaan suka atau tidak suka ini banyak
ditentukan oleh keyakinan konsumen, namun belum tentu setiap konsumen
yang memiliki keyakinan yang sama akan menunjukkan emosi yang sama.
Hal ini disebabkan karena masing-masing individu memiliki situasi latar
belakang yang berbeda. Perasaan merupakan hasil evaluasi dari atribut produk
ini dapat juga mempengaruhi keyakinan konsumen bahkan bisa merubah
keyakinannya.
3.
Konatif
Adalah kecendrungan seseorang untuk melaksanakan suatu tindakan dan
perilaku dengan cara tertentu terhadap suatu objek sikap. Menurut Schifman
dan Kanuk (2007, p227), komponen terakhir terdiri dari 3 model sikap 3
komponen berhubungan dengan kemungkinan atau kecendrungan bahwa
individu akan melakukan tindakan khusus, komponen konatif mungkin
mencakup perilaku sesungguhnya itu sendiri. Komponen konatif dalam riset
konsumen biasanya mengungkapkan keinginan membeli dari seseorang
konsumen (intention to buy).
Keyakinan dan rasa suka pada suatu produk
 |