32
Memberikan jaminan
bagi
konsumen bahwa
mereka
bisa
mendapatkan
kualitas
yang sama, sekalipun
pembelian
dilakukan pada waktu dan
tempat
yang berbeda.
•
Optimalisasi
Memberikan kepastian
bahwa
konsumen dapat
membeli
alternative
terbaik
dalam kategori produk tertentu dan pilihan terbaik untuk tujuan spesifik.
•
Karakterisasi
Mendapat
konfirmasi
mengenai
citra
diri
konsumen
atau citra
yang
ditampilkan kepada orang lain.
•
Kontinuitas
Kepuasan
terrwujud
melalui
familiaritas
dan
intimasi
dengan
merek
yang
telah digunakan atau dikonsumsi pelanggan selama bertahun-tahun.
•
Hedonistik
Kepuasan terkait dengan daya tarik merek, logo, dan komunikasinya.
•
Dan fungsi etis
Kepuasan berkaitan
dengan
perilaku
bertanggung
jawab
merek
bersangkutan dalam hubungannya dengan masyarakat.
Sementara
itu
menurut
Ambler
dalam
Tjiptono
(2005,
p21)
memanfaatkan
manfaat merek kedalam tiga kategori, yaitu :
•
Raritas (manfaat ekonomik atau value for money)
a. Merek
merupakan
sarana
bagi
perusahaan
untuk
saling
bersaing
memperebutkan pasar.
b. Konsumen memilih merek berdasarkan value for money
yang ditwarkan
berbagai macam merek.
 |