43
2.5 Kerangka Berpikir
Citra Merek:
•
Profesional
T1
•
Modern
•
Melayani semua segmen
•
Popular
•
Concern pada
konsumen
Kualitas Pelayanan:
•
Realibility
•
Responsiveness
•
Assurance
•
Empathy
•
Tangibles
T2
T3
Minat Beli:
•
Pencarian informasi lanjut.
•
Kemauan untuk
memahami produk
•
Kunjungan ke outlet.
T4
Keputusan Pembelian:
•
Pengenalan Kebutuhan
•
Pencarian Informasi
•
Evaliasi alternative
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran
Keterangan :
 |