44
T1 = pengaruh kualitas pelayanan terhadap citra merek
T2 = Pengaruh citra merek terhadap minat beli
T3 = Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat beli
T4 = Pengaruh minat beli terhadap keputusan pembelian
2.6 Pengaruh Antar Variabel (Penelitian Terdahulu)
Penelitian terdahulu yang membahas pengaruh antara kualitas pelayanan dan
citra merek yang berdampak kepada keputusan pembelian
yang dilakukan
di Indonesia
dilakukan oleh Andriyo dengan judul pengaruh citra merek dan kualitas terhadap minat
beli dan berdampak kepada keputusan pembelian.
Penelitian ini ditujukan untuk menguji
pengaruh citra merek dan kualitas layanan terhadap minat membeli dalam meningkatkan
keputusan
pembelian.
Sampel
penelitian ini
adalah
pengguna
handphone
di
kota
semarang, sejumlah 100 responden. Structural
Equation
Modeling
(SEM)
yang dijalankan
dengan
perangkat
lunak AMOS,
digunakan untuk
menganalisis
data,
Hasil
analisis
menunjukkan
bahwa
citra
merek
dan
kualitas layanan
berpengaruh
terhadap
minat
membeli
dalam
meningkatkan keputusan pembelian. Temuan
empiris
tersebut
mengindikasikan sebagai berikut:
•
Kualitas
pelayanan
berpengaruh
signifikan
terhadap
minat
membeli
dengan
nilai
korelasi sebesar 0,28.
•
Citra
merek
berpengaruh
signifikan
terhadap
minat
membeli
dengan
nilai
korelasi
sebesar 0,30.
•
Minat
membeli
berpengaruh
signifikan
terhadap
keputusan
pembelian
dengan
nilai
korelasi sebesar 0,41.
Penelitian
lain yang
membahas
pengaruh antara
kualitas
pelayanan
dan
citra
merek terhadap
minat beli
dan
dampaknya
terhadap keputusan pembellian juga pernah
 |