47
berpengaruh terhadap reputasi perusahaan, yang merupakan bagian dari corporate
image atau citra perusahaan.
Evelyn
dan
Duke
Fenelli
menyampaikan
bagaimana
kekuatan
brand
akan
memiliki nilai moneter yang merupakan asset perusahaan. Citra merek memberikan cara
singkat
untuk
memberitahu
pemilih
produk
tentang
apa
yang
dapat
mereka
harapkan
dari
perusahaan.
Citra
merek
memiliki
karakteristik
dan
tingkat
kualitas
tertentu
yang
dianggap
pada
brand
tertentu.
menurut
Ambler
dalam
Tjiptono
(1999)
dalam
Yoestini
dan
Eva
(2007,
p265)
memanfaatkan manfaat
merek. Merek memberikan jaminan
kualitas.
Apabila
konsumen
apabila
konsumen
membeli
merek
yang
sama
lagi,
maka
ada jaminan bahwa kinerja merek tersebut akan konsisten dengan sebelumnya.
Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli
Kaitan antara
citra
merek dengan
minat
beli
dikemukakan
Häubl (1996)
dalam
Yoestini
dan Eva
(2007,
p266),
dikemukakan
bahwa
citra
merek
akan
berpengaruh
langsung
terhadap
tingginya
minat
beli
terhadap
suatu
produk.
Hal
tersebut
didukung
oleh
pendapat
Gaeff
(1996)
dalam
Yoestini
dan Eva (2007,
p266)
yang menyatakan
bahwa
perkembangan
pasar
yang
demikian pesat
mendorong konsumen untuk
lebih
memperhatikan
citra
merek
dibandingkan karakteristik
fisik suatu
produk
dalam
memutuskan pembelian. Hal tersebut menjustifikasi pengaruh citra merek terhadap
minat beli.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli
Menurut
penelitian
yang
dilakukan oleh Isnandar (2002)
dalam
Yoestini
dan Eva
(2007,
p267),
terdapat
pengaruh
antara
kualitas
pelayanan
dengan
minat
beli.
Penelitian
ini
meneliti
pengaruh
antara
harga,
variasi
produk,
kepuasan
pelanggan
dan
 |