53
sebabnya,
mengapa
banyak
perusahaan
amat
menekankan
metode
partisipatif.
Menurut
teori
ini,
tujuan
akhirnya
tetap
saja
menekan biaya
transaksi,
yang
artinya
membangun
kepercayaan berarti
juga
meningkatkan
efisiensi perusahaan serta
juga
meningkatkan
keefektivan
operasional
perusahaan yang
dampaknya
juga menambah daya
saing
perusahaan.
Manfaat
lain
dari
kepercayaan
menurut Morgan
dan Hunt
(1994,
p24)
adalah dengan
adanya
kepercayaan
akan
mampu
mengantisipasi
perlalihan
customer
kepada
merek
lain
(brand switching) yang
tentu
saja
berdampak
pada
biaya
peralihan
(switching cost)
yang
tinggi
bagi customer itu sendiri, sehingga membuat customer lebih memilih untuk menjaga
hubungannya yang baik dengan merek yang dia gunakan saat ini.
Sedangkan
pendapat
lain menyatakan kepercayaan
erat
kaitannya
dengan loyalitas
pelanggan terhadap merek (Chaudhuri dan Holbrook, 2001; Delgado dan Alemán, 2001; Lau
dan
Lee, 1999;
Riana,
2008;
Tjahyadi,
2006),
dan
keunggulan
kompetitif
(Barney
dan
Hansen, 1994).
2.1.6
Corporate Value
2.1.6.1 Definisi Corporate value
Fuad
et.al
(2000,
p23)
mengemukakan
nilai
perusahaan
(corporate
value)
adalah
harga
jual perusahaan yang
dianggap
layak
oleh
calon
investor, sehingga
ia
mau
membayarnya
jika
perusahaan
tersebut
dijual.
Pendekatan
Corporate value
yang
dikemukakan
oleh
Fuad
adalah
perusahaan
go
public
(2000,
p23),
dimana
harga
saham
sebagai indikator dari corporate value yang mengidentikan adanya peningkatan kemakmuran
pemegang
sahamnya,
yang
digambarkan
dengan semakin
tingginya
harga saham
maka
semakin tinggi
kemakmuran pemegang sahamnya dan meningkat
pula
nilai
dari
perusahaan
(corpo®ate value).
 |