22
a.
Komunikasi Vertikal
Dalam komunikasi vertikal terdapat dua komunikasi yang merupakan
komunikasi atasan kepada bawahan (downward communication) dan
komunikasi dari bawahan kepada atasan (upward communication).
Pertama, Downward communication
adalah komunikasi yang berlangsung
ketika orang-orang yang berada pada tataran manajemen mengirimkan
pesan kepada bawahannya.
Kedua, upward communication adalah komunikasi yang terjadi ketika
bawahan (subordinate) mengirimkan pesan kepada atasannya.
b.
Komunikasi Horizontal
Komunikasi horizontal merupakan komunikasi yang berlangsung di antara
para karyawan ataupun bagian yang memiliki kedudukan yang setara.
Komunikasi horizontal terjadi antara dua pejabat atau pihak yang
berada
dalam tingkatan hirarki wewenang yang sama atau antara orang atau pihak
pada tingkatan yang berbeda yang tidak mempunyai wewenang langsung
terhadap pihak lainnya (komunikasi diagonal). Media komunikasi yang
banyak digunakan dalam komunikasi horizontal ini adalah pertemuan
tatap muka langsung, pembicaraan lewat telepon, memo tertulis, perintah
kerja dalam bentuk surat tugas, dan formulir permohonan (Masmuh,
2010:14). Fungsi arus komunikasi horizontal ini antara lain untuk
memperbaiki koordinasi tugas, upaya pemecahan masalah, saling berbagi
 |