44
2.4.1 Citra Positif Perusahaan
Keinginan sebuah perusahaan atau institusi untuk memperoleh citra yang positif
dari publik harus disesuaikan dengan perencanaan dan strategi-strategi yang dilakukan
dalam mencapai citra yang diinginkan. Sasaran penting dari strategi komunikasi yang
dilakukan oleh humas atau public relations
sebuah lembaga atau perusahaan adalah
untuk menyampaikan pesan-pesan secara tepat sasaran ke khalayak atau masyarakat
yang dituju sehingga mampu menghimpun awareness
dari publik dan menumbuhkan
citra positif dari konsumen terhadap perusahaan. Citra positif disini menyangkut tentang
pelayanan yang diberikan ke publiknya, kinerja, kualitas produk, budaya perusahaan
atau organisasi yang ada dan berlaku, perilaku lembaga atau perusahaan serta perilaku
individu-individu didalamnya. Citra yang baik akan menghasilkan
reputasi yang baik
pula bagi
suatu lembaga atau perusahaan. Citra dapat terbentuk melalui proses
penyebaran informasi yang positif terkait dengan perusahaan atau lembaga. Citra
perusahaan penting kaitannya karena citra tersebut merupakan keseluruhan kesan atau
penilaian yang terbentuk dibenak masyarakat tentang perusahaan, citra itu sendiri tidak
hanya untuk perusahaan melainkan untuk semua yang diobyekkan.
Citra perusahaan juga menggambarkan kesan obyek atau penilaian terhadap
perusahaan yang terbentuk. Cara memperoleh citra yang positif
pun tidaklah mudah
karena dalam membentuk citra positif dibenak masyarakat diperlukan penilaian atau
memang perusahaan atau lembaga tersebut positif pula baik dari keberadaannya, tujuan
dari perusahaan tersebut, dan sebagainya. Citra perusahaan yang baik dimaksudkan agar
perusahaan dapat tetap hidup dan orang-orang di dalamnya dapat terus mengembangkan
kreativitas bahkan memberikan manfaat yang lebih berarti bagi orang lain (Kasali, 2002:
 |