11
Gambar 2.1 Bauran Pemasaran
Sumber : Kotler (2005:18)
2.1.3.
Pengertian Jasa
Menurut Kotler (2003),
jasa adalah sesuatu yang tidak berwujud yang
merupakan suatu tindakan atau unjuk kerja yang ditawarkan oleh salah satu pihak ke
pihak lain dan tidak menyebabkan perpindahan kepemilikan apapun. Dalam
produksinya, jasa bisa terikat pada suatu produk fisik, tetapi bisa juga tidak.
Bauran Pemasaran
Pasar sasaran
Produk
Keragaman
produk
Kualitas
Ciri
Nama merk
Kemasan
garansi
Harga
Daftar
harga
Diskon
Potongan
harga khusu
Periode
pembayaran
Tempat
Saluran
pemasaran
Cakupan
pasar
Pengelompo
kan
Lokasi
Persediaan
Promosi
Promosi
penjualan
Iklan
Tenaga
penjual
Pemasaran
langsung
 |