12
Sumber: buku Strategi Pemasaran (Tjiptono, 2008, p95)
Menurut Tjiptono (2008, p103) Atribut produk adalah unsur-unsur
produk yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan
keputusan pembelian. Atribut produk meliputi merek, kemasan, jaminan (garansi),
pelayanan.
Menurut Adi Haryadi (2007, p29) Atribut produk meliputi dimensi –
dimensi produk juga menyangkut apa saja yang dipertimbangkan dalam
pengambilan keputusan untuk membeli, menonton, memperhatikan suatu produk,
seperti harga, ketersediaan produk, merk, harga jual kembali, ketersediaan suku
cadang, layanan purnajual, dll.
 |