dikatakan, bagaimana mengatakannya, kapan mengatakannya, dimana
mengatakannya, dan kepada siapa mengatakannya.
•
Tentukanlah
tujuan
komunikasinya.
Pemasar
dapat
mencari
tanggapan
kognitif, afektif, atau perilaku. Maksudnya
pemasar
tersebut mungkin
ingin
memasukan
sesuatu
kedalam
pikiran
konsumen,
mengubah
sikap, atau mengupayakan konsumen tersebut bertindak.
•
Rancanglah pesannya. Perumusan pesan akan memerlukan pemecahan
4
masalah:
apa
yang
harus
dikatakan (isi pesan), bagaimana
mengatakannya
secara
logis
(struktur pesan), bagaimana
mengatakannya secara simbolis (format pesan), dan siapa seharusnya
mengatakannya (sumber pesan).
•
Pilihlah
saluran
komunikasinya.
Komunikator
harus
memilih
saluran
yang efisien untuk menyampaikan pesan. Saluran komunikasi dapat
bersifat
pribadi
dan
non-pribadi.
Saluran
komunikasi
pribadi
melibatkan dua atau beberapa orang yang berkomunikasi langsung
satu sama
lain dengan tatap muka, satu orang dengan pendengar,
melalui telepon, atau melalui e-mail. Saluran komunikasi pribadi
memperoleh
efektivitasnya
melalui presentasi
dan
umpan
balik
yang
bersifat perseorang.
 |