pihak yang sama memiliki konsekuensi biaya yang lebih rendah.
•
Proses prediktif
Kepercayaan
menurut
proses
ini
sangat
bergantung
pada
kemampuan
pihak
tertentu untuk mengantisipasi perilaku pihak lainnya.
•
Proses kemampuan
Proses
ini berkaitan erat dengan perkiraan kemampuan pihak
lain dalam
memenuhi kewajibannya.
•
Proses intensi
Menurut proses ini kpercayaan didasarkan pada tujuan dan intense pihak lain.
•
Proses transfer
Kepercayaan
menurut
proses
ini
mengacu
pada
penilaian
pihak
lain
diluar
pihak-
pihak yang terlibat dalam proses transfer.
2.1.3.4 Manfaat Membangun Kepercayaan Konsumen
Menurut
Shabazz,
Abu
An-Nagary
(2008)
maanfaat-manfaat
dibangunnya
kepercayaan konsumen bagi pegiat bisnis adalah sebagai berikut:
1. Meraih sukses berkesinambungan
 |