20
dan Chernatony,2007). Ekuitas merek yang dipandang darisudut pandang konsumen
(customer-based brand equity) didefinisikan sebagai sebuah nilai yang diberikan
oleh seorang konsumen terhadap sebuah merek. Ekuitas merek (brand equity) yang
dipandang dari sudut produsen sering disebut sebagai financial perspective brand
equity. (Poppu et. al, 2005)
Selain memberikan nilai bagi perusahaan, ekuitas merk dapat memberikan
nilai bagi konsumen, baik itu nilai yang positif ataupun nilai yang negative. Ekuitas
merk dapat membantu konsumen menafsirkan, memproses dan menyimpan
informasi mengenai suatu produk atau jasa serta dapat mempengaruhi rasa percaya
diri konsumen dalam pengambil keputusan pembelian (dalam kasusac centure adalah
dalam keputusan kerja sama), baik itu karena pengalaman masa lalu dengan
produk/jasa perusahaan, ataupun kedekatan dengan merk dan karakteristiknya.
Ekuitas merek dapat memberikan kesan kualitas dan asosiasi merek yang dapat
meningkatkan kepuasan konsumen didalam penggunaan suatu produk atau jasa
perusahaan.
Untuk membangun sebuah ekuitas merk, diperlukan elemen-elemen sebuah
merek, seperti nama dan logo yang memiliki asosiasi positif, unik serta
menyenangkan untuk dikenal oleh konsumen. Elemen merek merupakan informasi
visual dan verbal yang dipergunakan untuk mengidentifikasikan dan membedakan
suatu produk/jasa/nama perusahaan. Elemen-elemen merek tersebut adalah
nama,logo, symbol, karakter, slogan, dan kemasan.
Kriteria-kriteria yang sebaiknya diterapkan untuk memilih suatu elemen
merekyang baik adalah sebagai berikut :
Mudah dikenal dan diingat (memorability)
 |