33
menawarkan produk yang inovatif serta peningkatan pelayanan yang
memuaskan pelanggan
Menurut Wess & Farr (dalam De Jong & Kemp, 2003) menyatakan
inovasi adalah semua perilaku individu yang diarahkan untuk
menghasilkan, memperkenalkan, mengaplikasikan hal-hal ‘baru’ yang
bermanfaat dalam berbagai level organisasi
Menurut Fontana (2009) merangkum inovasi dalam 12 macam
definisi sebagai berikut:
1.
Menciptakan sesuatu yang baru
2.
Menghasilkan ide-ide baru
3.
Menghasilkan ide, metode dan alat baru
4.
Memperbaiki sesuatu yang sudah ada
5.
Menyebarkan ide-ide baru
6.
Mengadopsi sesuatu yang sudah dicoba secara sukses di
tempat lain
7.
Melakukan sesuatu dengan cara yang baru
8.
Mengikuti pasar
9.
Melakukan perubahan
10. Menarik orang-orang inovatif
11. Melihat sesuatu dari perspektif yang berbeda
 |