34
2.4.1 Teori Inovasi
De Jong & Den Hartog (2010) membagi proses inovasi
menjadi 4 tahap, yaitu:
1.
Melihat kesempatan.
bagi karyawan untuk mengidentifikasi
kesempatan-kesempatan. Kesempatan dapat berawal dari
ketidak-kongruenan dan dikontinuitas yang terjadi karena
adanya ketidaksesuaian dengan pola yang diharapkan,
misalnya timbulnya masalah pada pola kerja yang sudah
berlangsung, adanya kebutuhan konsumen yang belom
terpenuhi atau adanya indikasi trends yang sedang berubah
2.
Mengeluarkan ide. Dalam fase ini karyawan mengeluarkan
konsep baru dengan tujuan menambah peningkatan. Hal ini
meliputi mengeluarkan ide sesuatu yang baru atau
memperbaharui pelayanan, pertemanan dengan klien dan
teknologi pendukung. Kunci dalam mengeluarkan ide adalah
mengombinasikan dan mere-organisasikan informasi dan
konsep yang telah ada sebelumnya untuk memecahkan
masalah dan meningkatkan kinerja. Proses inovasi biasanya
diawali dengan adanya kesenjangan kinerja yaitu
ketidaksesuaian kinerja aktual dengan kinerja potensial
3.
Implementasi.
Dalam fase ini, ide di-transformasi terhadap
hasil yang konkret. Pada tahapan ini sering disebut tahap
 |