29
kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak
mengakibatkan kepemilikan apapun.
2.
Berdasarkan aspek daya tahannya produk dapat dikelompokkan
menjadi dua,
yaitu :
a.
Barang Tidak Tahan Lama (nondurable goods)
Barang tidak tahan lama adalah barang berwujud yang biasa habis
dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali pemakaian. Dengan kata lain,
umur ekonomisnya dalam kondisi pemakaiab normal kurang dari satu
tahun. Contohnya : sabun, pasta gigi, minuman kaleng dan sebagainya.
b.
Barang Tahan Lama (durable goods)
Barang tahan lama merupakan barang berwujud yang biasanya bisa
bertahan lama dengan banyak pemakaian (umur ekonomisnya untuk
pemakaian normal adalah satu tahun lebih). Contohnya lemari es, mesin
cuci, pakaian dan lain – lain.
2.3.1.2 Dimensi Kualitas Produk
Menurut Mullins, Orville dalam buku Kotler dan Amstrong (2006) apabila
perusahaan ingin mempertahankan keunggulan kompetitifnya dalam pasar,
perusahaan harus mengerti aspek dimensi apa saja yang digunakan oleh konsumen
untuk membedakan produk yang dijual perusahaan tersebut dengan produk pesaing.
Dimensi kualitas produk tersebut terdiri dari :
1.
Performance
(Kinerja), berhubungan dengan karakteristik operasi dasar dari
sebuah produk.
2.
Durability
(daya tahan), yang berarti berapa lama atau umur produk yang
bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut harus diganti. Semakin besar
 |