16
c.
Muhammad Mahsun (2012:159)
Balanced scorecard adalah pengakuan atas beberapa kelemahan dan
ketidakjelasan dari pendekatan pengukuran kinerja keuangan sebelumnya,
balanced scorecard
menyajikan sebuah perspektif yang jelas sebagaimana
sebuah perusahaan harus mengukur supaya tercapai keseimbangan keuangan.
Dari beberapa pendapat para ahli di atas, peneliti dapat menyimpulkan bahwa
balanced scorecard adalah suatu sistem manajemen strategi yang menjabarkan visi
dan strategi suatu perusahaan ke dalam tujuan operasional
dan tolak ukur. Tujuan
dan tolok ukur dikembangkan untuk setiap empat perspektif yaitu: perspektif
keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif
pembelajaran pertumbuhan (infrasturktur).
Strategi adalah penspesifikasian hubungan yang diinginkan manajemen
diantara empat perspektif. Di lain pihak, penerjemahan strategi (strategy translation)
berarti penspesifikasian tujuan, ukuran, target, dan inisiatif dan tiap perspektif.
Seperti ditampilan dibawah ini:
Gambar 2.2 Proses Penerjemahan Strategi
Visi dan Strategi
Infrastruktur
Proses
Keuangan
Pelanggan
Tujuan
Ukuran
Target
Inisiatif
 |