23
Berarti untuk tercipta komunikasi yang efektif maka perlu ada
stimulus dan perlu ada perhatian dari individu atau kelompok, dengan
demikian proses selanjutnya baru dapat berjalan (Soemirat dan Ardianto,
2004 : 115)
Soemirat dan Ardianto (2004 : 116) menjelaskan empat komponen di
dalam citra, yaitu:
1.
Persepsi yaitu,
hasil pengamatan pada unsur lingkungan yang dikaitkan
dengan suatu proses pemaknaan. Dengan arti lain, individu akan
memberikan makna terhadap rangsang tersebut berdasarkan
pengalamannya.
2.
Kognisi yaitu, keyakinan dari individu terhadap stimulus. Keyakinan
timbul jika individu telah mengerti rangsang tersebut dan harus
memberikan informasi-informasi yang cukup dan dapat berpengaruh
terhadap perkembangan kognisi.
3.
Motif yaitu, keadaan dimana kondisi
mendorong keinginan individu
dalam melakukan kegiatan-kegiatan yang berguna untuk mencapai suatu
tujuan.
4.
Sikap yaitu, suatu kecenderungan untuk bertindak, berpersepsi dan
berpikir dalam menghadapi objek, ide, situasi, atau nilai. Sikap juga
merupakan kecenderungan untuk berperilaku dengan cara-cara tertentu
Dari pengertian di atas peneliti
menyimpulkan citra tebentuk dengan
bantuan public relations
sebagai pondasi dengan memberikan pengetahuan
informasi-informasi tentang perusahaan dan menanggapi pertanyaan-
pertanyaan masyarakat terhadap perusahaan, melakukan kerja sama terhadap
 |