28
1.
Mereka adalah orang-orang muda. 90 persen usianya di bawah 35 tahun.
2.
Tinggal di kota-kota besar
3.
Untuk social media, 80 persen diakses melalui ponsel pintar (Napitulu
dan Irawan. 2013 : 55)
Menurut Hadi Purnama (2011: 116) social
media mempunyai
beberapa karakteristik khusus diantaranya :
1.
Jangkauan (reach): daya jangkauan social media
mencakup skala
kecil
hingga khalayak global.
2.
Aksesibilitas (accessibility): social media
lebih mudah diakses oleh
publik dengan biaya yang terjangkau baik dimanapun dan kapanpun.
3.
Penggunaan (usability): social media
relatif mudah digunakan karena
tidak memerlukan keterampilan dan pelatihan khusus.
4.
Aktualitas (immediacy): social media
dapat memancing respon khalayak
lebih cepat.
Elga Yulwardian menjelaskan dalam buku Social Media Nation
: 15
Inspirasi Berjejaring Sosial (Napitulu dan Irawan, 2013 : 130) setidaknya ada
5 fungsi utama yang dapat dilakukan perusahaan/brand melalui social media :
1.
Media pemasaran
Brand dapat melakukan campaign
berulang ulang tanpa biaya tambahan
yang signifikan (hanya biaya hadiah), bisa dari tips, video, artikel, kuis.
Perusahaan melakukan social media engage
dengan konsumen melalui
interaksi yang positif dan intens. Bahkan perusahaan memperoleh
masukan dari konsumen
 |