14
dengan orang disekitar kita, dan untuk mempengaruhi orang lain untuk
merasa, berfikir, atau berprilaku seperti yang kita inginkan.
Menurut Rudolph F. Verderber yang dikutip oleh Deddy Mulyana
(2005: 5) mengemukakan bahwa komunikasi mempunyai dua fungsi, yaitu :
1.
Fungsi sosial
yakni untuk tujuan kesenangan, untuk menunjukan
ikatan dengan orang lain, membangun dan memelihara hubungan.
2.
Fungsi pengambilan keputusan, yakni memutuskan untuk melakukan
atau tidak melakukan sesuatu pada saat tertentu.
Keterkaitan dalam pembahasan
ini peneliti
menggunakan fungsi
komunikasi karena fungsi komunikasi membantu mengetahui adanya kontak
sosial dengan orang di sekitar dan mempengaruhi orang lain dalam hal ini
follower
akun Twitter Otopedia.com untuk merasa, berfikir, atau berprilaku
seperti yang perusahaan inginkan.
2.1.4 Public Relations
Definisi Public Relations
merupakan sarana promosi massal yang
dilakukan dengan menjalin hubungan dengan berbagai konsumen perusahaan
dan masyarakat umum, dengan tujuan untuk membangun citra perusahaan
yang positif agar mendapat publisitas yang luas, dan mengatasi kabar angin,
laporan, serta kejadian –
kejadian yang tidak sesuai dengan kenyataan
(Machfoedz, 2010:40).
 |