15
Segala tindakan Public relations
pada intinya adalah menjaga,
membentuk citra perusahaan di mata public. Hal ini didukung oleh pendapat
Peter Shankman (2007 : 13) yang mengatakan bahwa Public relations adalah
kegiatan komunikasi yang dimaksudkan untuk membangun citra yang baik
terhadap perusahaan. Sedangkan Morrisan (2010 : 7) mengatakan bahwa
Public relations
adalah suatu perencanaan yang mendorong untuk
mempengaruhi persepsi masyarakat melalui pelaksanaan tanggung jawab
sosial berdasarkan suatu komunikasi timbal-balik untuk mencapai
keuntungan pada kedua belah pihak.
Dari penjelasan di atas, peneliti menyimpulkan bahwa public relations
adalah kegiatan strategi yang melibatkan hubungan antara perusahaan dengan
publik dan bertujuan untuk membentuk citra perusahaan yang positif dan
membentuk persepsi publik agar berespon positif terhadap brand.
Keterkaitan dalam pembahasan ini peneliti
menggunakan Public
relations
karena Otopedia.com menggunakan salah satu kegiatan Public
Relations yaitu upaya meningkatkan citra brand di mata publik.
2.1.5 Fungsi Public Relations
Menurut Christine Daymon dan Immy Holloway (2008: 5)
fungsi
utama Public Relations adalah :
1.
Bertindak sebagai komunikator dalam kegiatan komunikasi pada
organisasi perusahaan
dan meriset aspek klien atau organisasi terkait
dengan program serta menganalisa peluang atau permasalahan yang
 |