28
masyarakat, hanya sayangnya memerlukan biaya yang cukup besar untuk melakukan
kegiatan tersebut.
2.1.4
Brand
Brand atau merek Menurut Kotler (2005:82), merek merupakan janji penjual
untuk secara konsisten memberikan tampilan, manfaat dan jasa tertentu pada
pembeli. Merek-merek terbaik memberikan mutu, tetapi merek lebih dari sekedar
simbol.
Brand atau merek menurut Keller dalam Tjiptono (2005: 19) adalah “produk
yang mampu memberi nilai tambahan yang secara unik membedakannya dari
produk-produk lain yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan serupa.
2.1.4.1 Peran dan Manfaat Brand
Kotler (2005:90) berpendapat bahwa merek memiliki peranan dilihat dari sudut
pandang produsen, dimana merek memiliki peranan serta kegunaan sebagai berikut:
1.
Merek memudahkan penjual untuk memproses pesanan dan menelusuri bila
terjadi kesalahan. Di samping itu juga lebih mudah bagi produsen untuk
menemukan kalau ada keluhan dari konsumen, yang setia dan
menguntungkan. Kesetian merek memberikan perlindungan terhadap
produsen dari pesaing serta pengendalian yang lebih besar dari perencanaan
program pemasarannya.
2.
Merek dan tanda dagang produsen memberikan perlindungan hukum atas
tampilan produk yang unik, tanpa itu akan dapat ditiru oleh pesaing.
3.
Merek membantu penjual melakukan segmentasi pasar.
 |