21
A)
Fase Formative Research adalah riset formatif yang dilakukan sebelum memulai
sebuah program. Riset program dilakukan untuk mendapatkan informasi
tambahan yang diperlukan untuk mengarahkan pengambilan keputusan dalam
perencanaan. Dalam fase ini diperlukan tiga langkah yaitu:
1-
Analyzing the Situation (Langkah Pertama)
Menganalisa situasi adalah langkah pertama yang dilakukan dalam
mengelola citra. Mengenal dengan baik situasi yang terjadi di dalam dan luar
perusahaan. Situasi dapat bersifat positif atau negatif. Ini dapat diidentifikasi
sebagai peluang atau hambatan. Jika PR melihat situasi dari sisi positif ini
dapat memberi peluang/keuntungan yang potensial kepada perusahaan dan
publik. Walaupun perusahaan dalam posisi krisis, suatu halangan dapat
menjadi peluang jika masalah tersebut bukan datang dari pihak kita sendiri.
Analisa ini melibatkan perencana, klien, supervisor, key person, dan para
pengambil keputusan dalam menggambarkan seluk beluk peluang dan
kemungkinan rintangan program yang akan dikembangkan.
Dalam menganalisa situasi, alangkah baiknya kita mengenal ’issues
management’. Issues management is the process by which an organization
tries to anticipate emerging issues and respond to them before they get out of
hand. Ini adalah proses proses dimana organisasi berusaha mengantisipasi
dan merespon isu yang penting . Apabila isu dibiarkan maka akan menjadi
‘Crisis Management’.
Bagian yang lain dari menganalisa situasi
harus
mempengaruhi aspek etika (Smith, 2005: 19).
 |