23
Citra dibangun berdasarkan orientasi terhadap manfaat yang dibutuhkan dan
diinginkan kelompok sasaran
Manfaat yang ditonjolkan sesuai dengan kemampuan perusahaan
Citra yang ditonjolkan mudah dimengerti kelompok sasaran
Manfaat yang ditonjolkan cukup realistis
Citra yang ditonjolkan merupakan sarana, bukan tujuan usaha.
2.4.1
Indikator – Indikator dalam Citra Perusahaan
Keller dalam Alwi dan Da Silvia (2007) mengemukakan indikator –
indikator dalam
citra perusahaan ada beberapa faktor, yaitu :
Produk yang dibuat oleh perusahaan, dimana suatu produk sebagai objek atau
alat untuk menciptakan pandangan tertentu.
Kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan, menciptakan kesan tertentu
terhadap perusahaan tersebut melalui kegiatan periklanan maupun promosi
lainnya
Cara perusahaan berkomunikasi dengan konsumen, bagaimana perusahaan
menerima feedback dari konsumen, baik itu positif maupun negatif.
2.5 Kerangka Teorotis
X1
X2
Y
 |