9
4.
Presentasi dan Demonstrasi
Dalam langkah presentasi dari proses penjualan, tenaga penjual
menceritakan riwayat?
produk kepada pembeli, menunjukan
bagaimana produk akan menghasilkan dan menghemat uang. Presentasi
penjualan dapat diperbaiki dengan alat bantu demonstrasi, seperti buku
kecil, pita video, dan sempel produk.
5.
Mengatasi Keberatan
Pelanggan hampir selalu mempunyai keberatan selama presentasi atau
kettika diminta untuk memesan. Dalam mengatasi keberatan wiraniaga
harus menggunakan pendekatan positif, menggali keberatan
tersembunyi, meminta pembeli untuk menjelaskan keberatan,
menggunakan keberatan sebagai peluang untuk memberikan informasi
lebih banyak dan mengubah keberatan menjadi alasan untuk membeli.
6.
Menutup
Menutup merupakan langkah dalam proses penjualan ketika wiraniaga
meminta pelanggan untuk memesan. Tenaga penjual harus mengetahui
cara mengenali tanda-tanda penutupan dari pembeli termasuk gerakan
fisik, komentar dan pertanyaan.
7.
Tindak Lanjut
Merupakan langkah terakhir dalam proses penjualan ketika wiraniaga
melakukan tindak lanjut setelah penjualan untuk memastikan kepuasan
pelanggan dan bisnis berulang.
2.3.3
Penjualan Online
Penjualan online adalah bentuk paling awal dari E-commerce
dan
terbukti
bisa
menjadi batu
loncatan menuju E-commerce
yang
lebih
kompleks. Belanja online
melalui web adalah sebagian kecil dari aktivitas
E-commerce
yang
sering
diistilahkan
dengan
perdagangan elektronik,
yang
merupakan salah satu bentuk aktivitas
menggunakan
media
internet
sebagai sarana menjalankan bisnis secara online.
 |