3. I will always use this brand Fanatik terhadap merek
a. Mengunggulkan suatu merek dengan merk lain
b. Akan selalu membeli merek ini
2.1.7 Behavioral Loyalty
Loyalitas perilaku menganggap loyalitas merek sebagai perilaku. Orang yang membeli
merek tertentu terus setia kepada merek ini (Odin et al., 2001 dalam Fatih Geçti1 & Hayrettin
Zen gin 2013). Namun; pengukuran perilaku tidak cukup untuk menjelaskan bagaiman a dan
mengapa loyalitas merek berkemban g pada konsumen (Dick & Basu, 1994 dalam Fatih Geçti1 &
Hayrettin Zengin 2013) dan mereka tidak memungkinkan penelitian untuk mengungkapkan
apakah pemb elian berulang timbul dari alasan situasional atau
penyebab psikologis rumit
berbeda selain Habitu al tindakan (Odin et al., 2001 dalam Fatih Geçti & Hayrettin Zengin
2013). Loyalitas perilaku dapat digambarkan sebagai loyalitas pembelian juga.
Behavioral Loyalty Definisi awal dari lo yalitas berfokus hampir secara keseluruhan pada
dimensi behavioral. Secara khusus, loyalitas diinterpretasikan sebagai bentuk dari perilaku
konsumen (seperti halnya pembelian berulang) langsung kepada merek tertentu selama beberapa
waktu (Sheth 1968; Tucker 1964 dalam Fatih Geçti & Hayrettin Zen gin 2013). Jadi secara
keseluruhan behavioral loyalty adalah suatu tingkat loyalitas konsumen yang tercermin dalam
perilaku konsumen tersebut terhadap suatu produk.
2.1.7.1 Indikator Behavioral Loyalty
Menurut (Fatih Geçti & Hayrettin Zengin) sebagai berikut :
1. I will buy this brand in the future loyalitas terhadap merek
a. Tidak tertarik dengan merek lain
b. Tetap akan membeli merek tersebut di masa akan dating
2. I will fulfill the everlasting purchasing will over this brand kekekalan terhadap merek
a. Tetap akan membeli lebih dari satu produk dari merek ini
b. Setiap produk baru yan g dikeluarkan oleh merek ini akan selalu dibeli
3. I wish to continue purchasing over this brand berkelanjutan terhadap merek
a. Melanjutkan pembelian akan produk merek ini
b. Tidak akan berhenti untuk membeli produk merek ini
 |