1. Brand characteristics mempun yai perasn yang sangat penting dalam menentukan
pengambilan keputusan konsumen untuk mempercayai suatu merek. Hal ini disebabkan
oleh konsumen melakukan penilaian sebelum membeli. Karakteristik merek yang
berkait dengan kepercayaan merek memliputi dapat diramalkan, mempu nyai reputasi,
dan kompeten.
2. Company characteristics yang ada dibalik suatu merek juga d apat mempengaruhi
tingkat kepercayaan konsumen terhadap merek tersebut. Pengetahuan konsumen tentang
perusahaan yang ada dibalik merek suatu produk. Karakteristik ini meliputi reputasi
suatu perusahaan, motivasi perusahaan yang diinginkan, dan integritas suuatu
perusahaan.
3. Consumer – Brand Characteristic merupakan dua kelompok yan g saling
mempengaruhi. Oleh sebab itu karakteristik konsumen – merek dapat mempengaruhi
kepercayaan terhadap merek. Karakteristik ini meliputi kemiripan antara konsep
emosional dengan kepribadian merek, kesukaan terhadap merek, dan pen galaman
terhadap merek.
2.1.3.3 Indikator Brand Trust
Menurut (Fatih Geçti & Hayrettin Zengin) sebagai berikut :
1. I trust this brand Kepercayaan terhadap merek
a. Merek sudah diakui oleh banyak orang
b. Merek sudah dikenal oleh banyak orang
2. This brand is safe Keamanan suatu merek
a. Merek tidak mudah ditiru
b. Merek dilindungi oleh undang-undang
3. This is an honest brand Kejujuran suatu merek
a. Kualitas produk
b. Keamanan produk
2.1.4 Brand Affect
Penelitian Holbrook dan Hirscham 2001 (dalam Holbrook dan Hirscham 2013)
menunjukkan bahwa pada perilaku konsumen , aspek emosi, kenikmatan dan kesenengan
 |